zbaji-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা ও পরিচিতি

zbaji বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন zbaji-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার হয়। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে সেই তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতা একটি সুস্থ সম্পর্কের ভিত্তি। এই নীতিটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির আওতা

এই গোপনীয়তা নীতি zbaji ওয়েবসাইট (zbaji.mom), মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

zbaji বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি শ্রেণিতে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন zbaji-তে নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পোস্টাল ঠিকানা বা বাসস্থান সংক্রান্ত তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথির তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ
• সহায়তা অনুরোধ ও যোগাযোগের ইতিহাস

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন zbaji প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পেজভিউ, সেশন সময়কাল ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেম অ্যাক্টিভিটি ও বেটিং ইতিহাস

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বৈধ তৃতীয় পক্ষ যাচাই প্রদানকারীদের কাছ থেকে আমরা তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই প্রক্রিয়াটি প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য পরিচালিত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

zbaji আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য যেসব কারণে ব্যবহার করি তা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

১. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লগইন প্রমাণীকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং সেশন ব্যবস্থাপনা।

২. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। লেনদেনের নিরাপত্তা ও যাচাই নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য।

৩. গ্রাহক সহায়তা

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য আপনার যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করা হয়। zbaji-র ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।

৪. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং যেকোনো অনিয়মিত কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। এটি সমস্ত ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৫. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখতে, তদন্ত সংক্রান্ত আইনি দাবির জবাব দিতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ধারণ করা হয়।

৬. পরিষেবার উন্নয়ন

zbaji-র প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে গেম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, নেভিগেশন সহজ করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিতকরণ অন্তর্ভুক্ত।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

zbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই (KYC), কারিগরি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার মতো প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য করা হয়।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

গ) ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রেও তথ্য সুরক্ষার মান অপরিবর্তিত থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে।

ঘ) নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি পরিস্থিতি

কোনো ব্যক্তির শারীরিক নিরাপত্তা হুমকির মুখে পড়লে বা zbaji প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় মারাত্মক হুমকি এলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা যেতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zbaji প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

zbaji আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেস স্তরে অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

zbaji কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য ধারণ করা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ সাধারণত সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে গণনা করা হয়।

লগ ডেটা ও বিশ্লেষণাত্মক তথ্য

প্রযুক্তিগত লগ ফাইল ও বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

zbaji-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য ধারণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তা সংশোধন করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা নিরাপদ পরিষেবার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য ধারণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে আমাদের জানান এবং আমরা তা অবিলম্বে কার্যকর করব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি সাধারণ ডিজিটাল বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে, যা অন্য কোনো পরিষেবায় ব্যবহারের জন্য সহায়ক হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

নাবালকদের সুরক্ষা

zbaji-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমরা নাবালকদের নিবন্ধন রোধে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য আসে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

zbaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা

পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।